Apabila transaksi Anda gagal, Anda dapat mengambil kembali uang kiriman Anda dengan cara menekan tombol “Pengembalian Uang”. Ada 2 cara untuk menerima kembali uang kiriman Anda, yaitu melalui akun Bank Taiwan Anda atau melalui Cek yang dapat Anda tukarkan dengan uang tunai di Kantor Pos terdekat.
- Melalui akun Bank Taiwan, pastikan Anda mengunggah foto buku tabungan Anda yang tertuliskan data nasabah yang jelas. Harus menggunakan akun Bank Anda pribadi.
- Melalui cek Kantor Pos, pastikan Anda memberikan Nama Lengkap Anda dan unggah foto Plat Alamat yang tertemple di pintu rumah Anda.
Pastikan kembali data yang Anda berikan jelas dan benar untuk mempercepat proses pengembalian uang.
- Melalui transfer bank ke rekening bank Taiwan Anda: membutuhkan waktu 3-7 hari kerja
- Via Cek: 7-14 hari kerja (Anda dapat mencairkannya di Kantor Pos mana pun di Taiwan)
Apa yang menyebabkan Pengembalian Uang Anda gagal? 1. Alamat salah, sehingga Cek Pengembalian Uang gagal terkirim。 2. Rekening bank/ Nama bank/ Nama penerima salah, sehingga uang gagal terkirim. 3. Anda menggunakan rekening orang lain untuk menerima Pengembalian Uang Anda. 4. Rekening bank tersebut sudah tidak aktif.
Anda dapat melihat status Pengembalian Uang Anda di dalam aplikasi EMQ SEND. Tekan menu “Transfer” untuk melihat. Berikut adalah status yang tersedia:
- Dalam Proses: Kami sedang memeriksa dan memproses Pengembalian Uang Anda.
- Sedang dikirim: Pengembalian Uang Anda sedang dalam proses pengiriman.
Anda akan menerima Notifikasi setelah Pengembalian Uang Anda selesai.
